POLÍTICA DE DEVOLUCIONES BroStorePeru
De conformidad con la Ley 29571 del estatuto del consumidor, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 7 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
BroStorePeru te informa que puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total cancelado. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, BroStorePeru no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Es importante que cuando realices la devolución, devuelvas todos los productos del pedido completo en su empaque original. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución (ver Arts.58° y 59° de la Ley 29571).
Así mismo te informamos que la solicitud de reembolso debe ser enviada dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto y debe ser detallada por correo a la siguiente dirección contacto@brostoreperu.com, en el caso su pedido haya sido realizado por medio de un depósito en agente o ventanilla deberá detallar en el correo la siguiente información, número de pedido, imagen de la constancia del depósito, nombre completo, número de cuenta y número de DNI.
Los gastos por devolución de productos a nuestro almacén serán asumidos por el comprador y no serán sujeto a reembolso.
Luego que el pedido sea retornado a nuestro almacén pasará por la verificación del área de post venta. Una vez recibido el producto, la empresa tiene hasta 07 días hábiles para responder a la solicitud indicando la forma y plazo de devolución del dinero pagado por el producto.
El tiempo en el cual se verá reflejada la devolución de dinero es en un plazo de 7 a 25 días, los costos de envió no son reembolsables
En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, BroStorePeru se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Si tienes alguna duda acerca del procedimiento o de nuestra política de devoluciones de la tienda online, te puedes contactar por correo electrónico a contacto@brostoreperu.com o al WhatsApp 918156288
Cambios
Solo se aceptaran Cambio por productos con defectos de fabricación, reportados dentro de los 2 días de recibido el producto al correo contacto@brostoreperu.com o al WhatsApp 918156288, no se aceptaran cambios por daños causado por mal uso del producto o mal manejo por empresas de transporte. Los costos de envió a nuestro almacén central serán asumidos por el comprador
